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Condiciones de uso

Condiciones Generales

La empresa titular de la presente web publicada en el dominio de Internet www.admiracosmetics.com es PIVOT RETAIL, S.L.


Estas condiciones generales, regulan el uso y acceso a la página web www.admiracosmetics.com (en adelante, ADMIRACOSMETICS.COM), cuya finalidad es la comercialización a través de Internet de productos de cosmética dentro del territorio de la península ibérica y de las islas baleares.


Las características así como las fotografías reflejadas en la página web pueden no coincidir con la realidad, aunque en ADMIRACOSMETICS.COM intentamos en lo posible que esto sea así para facilitar un mejor servicio al CLIENTE.

Protección de datos y política de privacidad

1. IDENTIFICACIÓN

Titular: Pivot Retail s.l.
Domicilio social: Monistrol 8-B, 08012 Barcelona España
CIF: B65371353
E-mail: hola@admiracosmetics.com
Delegado de Protección de Datos (DPO): puede contactar con nuestro DPO a través de los siguientes medios:
E-mail: hola@admiracosmetics.com
Dirección: Monistrol 8-B, 08012 Barcelona España

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado sobre la forma en que Pivot Retail s.l. recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través de los formularios dispuestos en el sitio web admiracosmetics.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como los propios de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a Pivot Retail s.l.

De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente y aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que proporcione a través del Sitio Web sean tratados por Pivot Retail s.l., siendo éste el Responsable del Tratamiento, salvo que, en el momento de la recogida de los mismos, se indique lo contrario.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a Pivot Retail s.l.

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios dispuestos en el Sitio Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las solicitudes de los usuarios.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ Pivot Retail s.l. LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

Los datos personales recabados serán tratados por Pivot Retail s.l. conforme a las siguientes finalidades:

Gestionar las solicitudes de contacto, información y consultas sobre los servicios que ofrece Pivot Retail s.l. a través de los canales dispuestos para ello en el Sitio Web;

Gestionar el alta y baja como usuario registrado en el Sitio Web;

Realizar y gestionar los pedidos que hagan los usuarios;

Gestionar el acceso de los usuarios a nuestro Sitio Web y el uso que hacen de este;

Remitir periódicamente nuestros boletines electrónicos con ofertas, promociones y noticias relacionadas con nuestro Sitio Web, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento;

Remitir comunicaciones automáticas de confirmación, recordatorios y cancelación sobre los pedidos realizados;

Realizar informes estadísticos anónimos respecto de los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en el Sitio Web;

Publicar los comentarios y valoraciones de los usuarios;

Medir el interés de los usuarios en nuestros productos, servicios y en nuestro sitio;

Solicitar información a los usuarios, especialmente mediante encuestas;

Gestión y contestación de los derechos de los titulares de los datos.

Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, salvo que el usuario solicite su baja a Pivot Retail s.l., se oponga o revoque su consentimiento.

5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ Pivot Retail s.l.?

Pivot Retail s.l. tratará los datos que se soliciten y, en todo caso, aquellos que se indiquen como obligatorios para la prestación del servicio solicitado. En el supuesto de que el Usuario no facilite los datos marcados como obligatorios, ello supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios.

En concreto, Pivot Retail s.l., tratará las siguientes categorías de datos del usuario:

Datos identificativos: nombre, apellidos.

Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

Datos de transacción de bienes y servicios.

Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web o en los documentos adjuntos.

Datos de navegación.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a Pivot Retail s.l. de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Pivot Retail s.l. podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

La legitimación del tratamiento de datos será:

Para la gestión de consultas, solicitudes de información, alta y baja de usuarios, gestión de pedidos, gestión del acceso al Sitio Web y publicación de los comentarios y valoraciones, será el consentimiento prestado por el usuario para ello.

Para la realización de informes estadísticos anónimos, el interés legítimo de Pivot Retail s.l.

Para el tratamiento de sus datos con fines de marketing, relativo a servicios propios de Pivot Retail s.l. para sus clientes y usuarios, se basará en el interés legítimo reconocido por la normativa.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar uno o varios de ellos no afectando a los demás. Podrá revocar su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con Pivot Retail s.l. enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@admiracosmetics.com

7. ¿CON QUIÉN SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a las empresas de transporte.

Esta comunicación de datos será realizada para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las prestaciones de servicios relacionadas con las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por Pivot Retail s.l.

Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos.

8. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos solicitados en los formularios dispuestos en el Sitio Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las solicitudes de los usuarios.

9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario:

Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a Pivot Retail s.l. son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Pivot Retail s.l. para los fines señalados.

Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Pivot Retail s.l. o a terceros.

10. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que Pivot Retail s.l. trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a los productos, servicios, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubiesen autorizado expresamente el envío de las mismas. En el caso de usuarios que contraten productos ofertados a través del Sitio Web, se les remitirán comunicaciones electrónicas siempre que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.

En caso de que el usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de Pivot Retail s.l., puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@admiracosmetics.com, así como indicando su negativa a la recepción de las mismas, a través de la casilla así dispuesta en el formulario de recogida de sus datos o indicándolo mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales enviadas.

Del mismo modo, puede oponerse y/o revocar el consentimiento y para ello, en cada una de las comunicaciones comerciales remitida, se le informará de los medios por los cuales puede realizarlo.

11. EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario puede enviar un escrito a la dirección señalada en el encabezado de esta Política o bien por medio de un correo electrónico a la dirección hola@admiracosmetics.com con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

Revocar los consentimientos otorgados.

Obtener confirmación acerca de si en Pivot Retail s.l. se están tratando datos personales que conciernen al usuario o no.

Acceder a sus datos personales.

Rectificar los datos inexactos o incompletos.

Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Obtener de Pivot Retail s.l. la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.

Solicitar la portabilidad de tus datos.

Ponerse en contacto con el DPO a través de la siguiente dirección: Monistrol 8-B, 08012 Barcelona España.

Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001, Madrid.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Pivot Retail s.l. tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el secreto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnico-organizativa necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Última actualización: 1 de octubre de 2017.

 

Garantía y devolución de un artículo

Cuando reciba su pedido, si no queda satisfecho, tiene un plazo de 90 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (10 €). Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en PERFECTAS CONDICIONES y en su EMBALAJE ORIGINAL. Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacen, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo nosotros quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo maximo de 48 horas contados desde la fecha de recepción del envío. IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS DE COSMÉTICA que hayan sido abiertos y/o usados. Por favor, cerciórese cuidadosamente de que el producto que compra es el que desea.


Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente en el correo electrónico hola@admiracosmetics.com

Envíos

El envío de los pedidos, se realizará a través de una empresa de paquetería o Correos. Los gastos de envío se indicaran antes de finalizar el pedido. Los pedidos se enviaran en 24/48 horas. El plazo de entrega de la mercancía será de 2 a 6 días laborables para la península y las islas baleares, siempre y cuando se realice el pedido antes de las 14 horas. En caso de producirse demora por rotación de stock en la entrega del pedido, se informará al cliente puntualmente.


No se realizarán envíos a Apartados de Correos.


Si por déficit de stock algun producto estuviera agotado o hubiera algún tipo de incidencia, nos pondremos en contacto inmediatamente con el cliente para comunicarle el hecho y fecha de disponibilidad, proponer un cambio por otra referencia o cancelar el pedido y proceder a la devolución del importe en caso de haberse abonado. En ningún caso el déficit de stock o inexistencia de productos solicitados dará derecho alguno de reclamación al comprador distinto a la devolución del importe.

Formas de Pago, precios y promociones

ADMIRACOSMETICS.COM permite realizar pagos con las siguientes modalidades:

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  • Pago con tarjeta de crédito o débito, mediante la plataforma SERMEPA o Paypal (sin necesidad de usuario PayPal)
  • Pago vía transferencia bancaria. Al realizar el pedido se comunica al cliente las instrucciones para la transferencia. 
  • Contrareembolso.

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